O SEU SOFTWARE DE HELP DESK

Dados para cotação

     Por favor, preencha o formulário abaixo com seus dados cadastrais. Na sequência lhe enviaremos um orçamento básico adequado às suas necessidades.

Nome: *
Função:
Organização: *
CNPJ: *
Ramo de Atividade:
Endereço:
Cidade: *
Estado: *
Bairro:
CEP:
Telefone: *
Fax:
E-mail: *
Como chegou até nós: *

* Endereço de e-mail válido para envio de chave de licença. Endereços genéricos (gmail, hotmail, ...) que não pertençam a empresa não serão considerados e seu pedido não será aceito
 
Perguntas adicionais para qualificação (preenchimento não obrigatório)
 
1. Quantitativo:
Quantidade de itens de configuração TI
Quantidade de incidentes (chamados) por mês
Quantidade total de usuários (relatores) internos e externos
Quantidade de especialistas
Quantidade de posições de primeiro nível
Quantidade de Gestores de processos ITIL  
Quantidade de Gerentes e Coordenadores
 
2 - Você deseja (sim/não) :

Que o usuário tenha acesso via web aos chamados que abriu para consulta (Webdesk-3) ?

Qual a quantidade de usuários?

 Sim Não

Que os usuários possam responder pesquisas de satisfação por chamado ou por campanha (Inquire-3) ? Sim Não

Que haja possibilidade de acesso à base de conhecimento via web - auto-atendimento (Search-3) ?

Qual a quantidade de usuários?

 Sim Não

Que o sistema gerencie automaticamente os SLAs e gere alarmes (Deliver-3) ? Sim Não

Que haja abertura/acompanhamento/resolução de incidentes/problemas via web (Webdesk-3) ?

Qual a quantidade de técnicos?

 Sim Não

Que haja possibilidade de acesso às bases de conhecimento via web ?

Qual a quantidade de técnicos?

 Sim Não

Que o inventário e coleta de informações de uso das máquinas seja feito pelo nosso software (Collector-3) ?

Qual a quantidade de estações monitoradas?

 Sim Não

que haja possibilidade de geração de queries complementares dinamicamente através da web (Report-3) ? Sim Não
Que o sistema gere arquivo/relatório de atividades da ouvidoria de acordo com as determinações do Banco Central (Ouvidoria-5151) ? Sim Não

 

 

Rua do Semeador, 439 Parque de Software - CIC
81270-050 - Curitiba - PR
Fone/Fax: +55 41 3544-8733 (3LIG-TREE)
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