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O SEU SOFTWARE DE HELP DESK |
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| Demo. On-line |
DEMONSTRAÇÃO ON-LINE
Seja bem vindo à página de demonstração via WEB do software HelpDesk-3 da Tree Tools.Â
Com toda comodidade você poderá acessar quatro dos principais módulos do HelpDesk-3 e simular um ambiente de auto-atendimento via WEB. Utilize nesta aplicação de demonstração todas as funcionalidades de uma aplicação real.
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| • Para a consultar dados inventáriados em equipamentos (Informações de softwares não estão disponÃveis neste demo). Peça o manual. |
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VER TABULAÇÃO NA WEB DAS PESQUISAS. • Toda a pesquisa é customizável pelo próprio cliente (perguntas, respostas, tabulação, etc). • O demo apresenta 44 perguntas padrões do modelo de análise de desempenho de centrais de atendimento do HelpDesk Institute. • Toda e qualquer pergunta (ou texto da pesquisa) pode ser ocultada ou substituida mediante simples parametrização. Diversas pesquisas simultâneas com diferentes perguntas podem ser simultaneamente aplicadas (vinculadas a chamadas ou não). |
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| • Para consulta na base de conhecimento: Digite "mudar algo no meu micro" e veja a inteligência do processo de busca. |
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•Para abir chamados, acompanhar suas pendências e resolver casos atribuidos ao técnico, dois módulos podem ser ativados. • Conecte-se com o usuário NUNES para o módulo 1 (Abertura de chamados - interface do solicitante) • Conecte-se com o usuário MASTER para o módulo 2 (Resolução de casos, alimentação da base de conhecimento - Interface do técnico) • Observação: Todos os padrões de apresentação (cores, papel de fundo, letras, textos, campos as serem exibidos, etc) podem ser configurados externamente pelo cliente. |
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Rua do Semeador, 439 Parque de Software - CIC 81270-050 - Curitiba - PR Fone/Fax: +55 41 3544-8733 (3LIG-TREE) |
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