Helpdesk-3 é o software help desk da Tree Tools, uma solução para Gestão de Atendimento que há mais de 10 anos implementa os conceitos de Incident Management, Problem Management e Knowledge Management, exatamente como a metodologia ITIL hoje propõe. O que agora é tendência e novidade para muitos, para a Tree Tools é experiência já há muitos anos.

    Trata-se de um software de help desk parametrizável para atendimento a usuários em qualquer área de competência, seja ela informática, telecomunicações, serviços ou outra. O Helpdesk-3 pode tanto atender ao suporte de informática como ser adotada para uma Central de Serviços Compartilhados (CSC), ou em qualquer área empresarial que centralize atendimentos.

MÓDULOS DO HELPDESK-3: