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O SEU SOFTWARE DE HELP DESK |

| Knowledge-3 |
| Screenshots |
| Relatórios e Graficos |
Só mesmo um software help desk mais que completo pode oferecer todos esses recursos no módulo Knowledge-3:
 Desenvolvimento de diferentes Bases de Conhecimento para diferentes áreas de negócio e diferentes assuntos por área
Facilidade na identificação de informações e suas fontes, sem depender de buscas por palavras-chave
Disponibilidade de uma interface visual para criação e manutenção de estruturas de conhecimento do tipo FAQ
Distribuição e uso remoto de conhecimento, inclusive em notebooks, sem necessidade de software adicional
Disponibilidade do conhecimento mesmo durante a ausência de um técnico ou especialista, reduzindo o tempo final de atendimento
Facilidade em reunir de maneira rápida e objetiva o conhecimento necessário, independentemente da multiplicidade de fontes e variedade das informações disponÃveis
Acesso fácil aos recursos de disponibilidade de informação, principalmente nos casos mais crÃticos como "rede não disponÃvel", "servidor não disponÃvel", "banco de dados não disponÃvel", "conexão negada", etc.
Resolução de problemas interdisciplinares utilizando o conhecimento de vários especialistas simultaneamente
Relatórios embedded e pré-formatados
Critérios de seleção de dados definidos pelo usuários, com mais de 100 opções
Recursos de visualização e configuração de impressão
Definição de controle de acesso para usuários e grupo de usuários
Uso de critérios de autoria, atribuição e trabalho em grupo
Clique na imagem ao lado para fazer download de uma apresentação do módulo no formato pps (Power Point). |
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