Consultoria de Processos

    Além da Solução de Gestão de Atendimento HelpDesk-3,  executamos consultoria para formalização e documentação de todos os processos. Após esta consultoria, fica-se a "um passo" inclusive de buscar certificações para área de suporte.

    No total temos mais de 30 processos analisados, documentos, com os fluxos e os procedimentos devidamente formalizados, formulários de apoio recomendados, etc.

    Os fluxos e processos atuais serão avaliados e propostas melhorias e adequações às melhores práticas.

    Podemos incluir na comercialização da solução também o apoio metodológico para executar todo este processo. Não vendemos tecnologia empacotada em forma de software de help desk. Vendemos metodologia e conhecimento de operação de help desks com qualidade e produtividade. Outros, com muito apelo tecnológico, ficam devendo somente um detalhe: entender de help desk. É quase como vender ERP e não entender nada de gestão de empresa.

    Nosso negócio é help desk. Não somente software de help desk. 

Inventário de HW e SW sob demanda

    Inventariamos todo o parque computacional das empresas, gerando um relatório completo com indicações de quantidades adquiridas x quantidade real.

        Identificação, auditoria e monitoramento, em tempo real, dos recursos computacionais da sua empresa, visando atendimento à legislação de software, identificação do perfil dos usuários, proteção dos componentes de hardware, gerenciamento da distribuição de software, balanceamento de recursos entre equipamentos, identificação de necessidades de recursos, etc.