Publique suas bases de conhecimento na web e crie seu SELF-SUPPORT

Segurança e simplicidade de utilização fazem do Search-3 um módulo indispensável do seu sistema help desk:

 Com o módulo Search-3, as bases de casos geradas pelo ambiente do Knowledge-3, seja por exportação ou integralmente, podem ser publicadas para acesso via WEB.

 Uma única licença deste módulo é suficiente para cada servidor WEB existente na instalação. Este servidor será o responsável pelo acesso ao BD e pela formatação de páginas HTML para que estas sejam enviadas para o “mundo externo”.

 O Search-3 não permite acesso às bases de dados por usuários externos, o que garante a segurança e integridade do ambiente. Desde que devidamente protegido por mecanismos de Firewall, o site e o BD da aplicação do HelpDesk-3 somente serão acessados via os mecanismos de publicação de páginas do ambiente NT.

 O único processo que estará se conectando ao BD será o ASP - componente Active Server Pages do sistema NT - e este formatará as páginas que serão apresentadas ao usuários externos.

 Demonstração On-line:

 Para a consulta na base de conhecimento: Digite "mudar algo no meu micro" e veja a inteligência do processo de busca.

 Http://www1.treetools.com.br/hdesk/default.htm